儿童个人信息保护规则

一、服务和账号

自觉英语面向学生提供英语课程、作业、单词、复习、听力、口语和学习进度服务。学生账号通常由老师或教务人员分配，不允许儿童自行公开注册。

二、可能处理的儿童信息

• 姓名、学生账号、昵称、头像、班级和课程资料；
• 课程、作业、学习进度、练习结果、错词和学习反馈；
• 儿童主动使用口语、跟读或语音练习并取得《语音信息授权协议》单独同意后的录音；
• 儿童或监护人主动选择并确认设置的头像照片；App 首发不提供学习图片分享或保存；
• 为账号安全、设备适配和故障处理所需的必要运行信息；
• 儿童或监护人主动提供的联系方式。

首版不提供校区距离或应用内地图功能，不会申请设备位置权限，也不接入腾讯位置服务或配置位置 Key。录音还需要先阅读并单独同意《语音信息授权协议》，再按需授予麦克风或媒体权限。

三、监护人同意

当前 App 尚未提供页面内的监护人身份核验和单独同意流程。账号经核实为不满十四周岁且没有有效监护人同意凭据时，App 会停止进入学习服务，并提示联系人工客服。监护人应先通过支持中心联系运营主体，了解处理目的、方式、范围、保存期限、拒绝后果、安全措施和权利渠道，并在完成必要核验与同意前不要让儿童继续提供个人信息。该流程完成并通过实际验收前，不能把普通登录或勾选政策视为监护人同意。

四、最小必要和可选功能

我们不会默认开启录音或相册权限。录音还需要先完成语音专项同意，再按需授权麦克风或媒体权限；拒绝后可继续使用不依赖录音的功能。取消照片选择不会影响课程学习。

五、存储地点、期限和到期处理

儿童账号和学习信息原则上存储在中国境内。账号资料在提供账号服务期间保存；课程、练习和学习记录在提供相关学习与历史回看服务所需期间保存；录音在提供对应语音练习和经授权的历史回放所需期间保存。账号注销目前是申请流程，不等于立即或自动删除全部信息；提交后先进入七天等待期，期间可以撤回。核验后会通过 App 页面或客服回执说明处理范围、进度和依法需要保留的内容，对能够确认归属且无需继续保留的信息依法删除或匿名化；法律要求继续保存的，仅在规定范围和期限内保存并限制其他处理。监护人可以随时通过本页联系方式询问某类儿童信息的当前保存状态和申请删除。

六、委托处理和保护措施

确需由云服务、文件存储或语音处理服务提供方处理儿童信息时，我们会限定用途、范围和安全责任，并采取访问控制、最小权限、身份核验和安全审计等措施。我们不投放广告，不会出售儿童信息，不把儿童信息用于广告画像或跨 App、跨网站跟踪，也不使用生成式 AI 处理儿童提交的学习内容或个人信息。

七、监护人和儿童的权利

监护人可以申请查询、复制、更正或删除儿童信息，撤回对可选处理的同意，或申请注销账号。账号注销可在 App 内进入“我的 → 账号注销”提交并查询状态，并可在七天等待期内撤销；该申请不代表立即或自动删除全部信息。其他请求可通过隐私选择与账号申请页面联系运营主体。我们会核验监护人与儿童身份，并告知受理状态、处理范围、预计处理时间和下一步。

八、联系我们

服务时间和其他联系渠道见支持中心。