隐私选择与账号申请

一、关闭设备权限

首版不提供校区距离或应用内地图功能，不会申请设备位置权限，也不接入腾讯位置服务或配置位置 Key。

• 麦克风：在手机系统设置中关闭后，将不能继续录制新的口语或跟读内容，但可使用其他学习功能。
• 照片：关闭后不能选择或更换头像；App 首发不提供学习图片分享或保存，不影响课程和练习。

二、撤回语音同意

在 App 内进入“我的 → 更多 → 语音信息授权管理”，可以停止后续语音采集。其他可选设置可在“我的 → 更多 → 隐私选择”查看。若页面显示同步失败，请检查网络后重试或联系支持中心。停止新采集不会自动删除已保存的历史录音；如需删除，请按照下一节提交单独申请。

三、查询、更正、删除或注销申请

1. 账号注销可在 App 内进入“我的 → 账号注销”，阅读影响后输入“注销账号”提交；系统会核验当前登录身份。
2. 提交后可在同一页面查询当前状态，并可在七天等待期内撤销；申请不代表立即或自动删除全部信息。
3. 其他查询、更正、复制或删除请求，可以发送邮件说明需要办理的事项；不要发送密码、验证码或完整身份证件。
4. 客服会通过已确认的渠道核验账号归属或监护关系，并告知处理范围、预计处理时间、依法保留的内容和下一步。
5. 请在 App 页面查询处理状态；需要人工回复的，客服会通过确认的联系方式告知结果。

四、注销后的删除范围与依法保留

删除范围包括能够确认归属的账号资料、学习与进度记录、录音和评测文件、头像、主动上传文件、推送设备登记及本机缓存等。依法需要继续保留的最小记录只会在规定范围和期限内保存并限制其他处理；期限届满后依法删除或匿名化。客服会说明本次申请的实际处理范围、完成时间和依法保留的内容。

• 注销完成后，原账号将不能继续登录；
• 学习任务、历史记录和个人设置可能无法恢复；
• 账号注销是申请和核验流程，不等于立即或自动删除全部信息；
• 处理结果可通过 App 状态或客服回执查询。

五、没有解决怎么办

请保留发生问题的页面、时间和客服回复，通过支持中心再次联系，并说明此前申请的日期。我们会重新核对当前状态和下一步。